Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Alcance
La política de privacidad y tratamiento de datos personales presentada a continuación, se aplicará a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por parte de Khoralyn, considerado como responsable y/o encargado del tratamiento de los datos personales.
Identificación del responsable o encargado del tratamiento de datos personales
Khoralyn , ubicado con domicilio en la Calle 22 Sur # 40-63 Int 1-207 Envigado, Antioquia – bajo representación legal de Elsy Yuliana Vásquez Sánchez.
Contacto en la línea celular 3144733891 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Correo electrónico: info@khoralyn.com
Definiciones
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sean objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en sociedad con otros, decida sobre los datos y/o el tratamiento de estos.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicadas, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en sociedad con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En los eventos en que el responsable no ejerza como encargado de la base de datos, se identificará expresamente quién será el encargado.
Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a sindicatos u organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos).
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de estos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
Tratamiento y finalidades
El tratamiento que realizará Khoralyn será el de recolectar, almacenar, procesar, usar y transmitir o transferir (según corresponda) los datos personales, atendiendo de forma estricta los deberes de seguridad y confidencialidad ordenados por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, con las siguientes finalidades:
- Registrar la información de datos personales en las bases de datos de Khoralyn, con la finalidad de analizar, evaluar y generar datos estadísticos para la formulación de estrategias comerciales.
- Facilitar la implementación de programas en cumplimiento de mandatos legales.
- Enviar la información a entidades gubernamentales o judiciales por solicitud expresa de las mismas.
- Soportar procesos de auditoría externa e interna.
Así mismo, Khoralyn suministrará los datos personales a terceros que le provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación de cooperación, a fin de:
- Realizar el envío de los productos al comprador.
- Facilitar la implementación de estrategias comerciales.
- Manejar y administrar bases de datos.
- Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos.
- Dar respuestas a organismos de control.
Derechos del titular de los datos personales
Como titular de datos personales, se tiene derecho a:
- Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados a Khoralyn que hayan sido objeto de tratamiento.
- Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido.
- Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el trámite de reclamo ante el responsable o encargado del tratamiento de datos personales.
- Solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que en el tratamiento Khoralyn ha incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente.
- Conocer la política de tratamiento de datos de la entidad y a través de ella, el uso o finalidad que se le dará a sus datos personales.
- Identificar al responsable en Khoralyn que dará trámite y respuesta a sus solicitudes.
- Los demás señalados por el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012.
Responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales
Khoralyn designará al funcionario encargado del servicio al cliente como la persona responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos ante el cual, el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar y rectificar el dato. Para este fin, se dispone de la cuenta de correo info@khoralyn.com
Procedimiento para la atención y respuesta a peticiones, consultas, quejas y reclamos de los titulares de datos personales
Los Titulares de los datos personales que estén siendo recolectados, almacenados, procesados, usados y transmitidos o transferidos por Khoralyn, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar y rectificar la información.
Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:
Medios habilitados para la presentación de peticiones, consultas, quejas y reclamos:
Khoralyn ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de peticiones, consultas, quejas y reclamos que permiten conservar trazabilidad de las mismas:
- Comunicación escrita dirigida al KHORALYN a Calle 22 Sur # 40-63 Interior 1-207 Envigado, Antioquia.
- Comunicación telefónica al número 3144733891 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Solicitud vía correo electrónico a la cuenta info@khoralyn.com
Atención y respuesta a peticiones y consultas:
El Titular o su apoderado, podrán solicitar a Khoralyn:
- Información sobre los datos personales del titular que son objeto de tratamiento.
- Información respecto del uso que se le ha dado por parte de Khoralyn a sus datos personales.
Las peticiones y consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando cuando se atenderá su petición o consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Atención y respuesta a quejas y reclamos:
El titular o sus apoderados, podrán solicitar a Khoralyn, a través de una queja o reclamo presentado mediante los canales ya indicados:
- La corrección o actualización de la información.
- Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección de Datos Personales.
La solicitud deberá contener como mínimo la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos de contacto del solicitante.
Si la queja o reclamo se presentan incompletos, Khoralyn deberá requerir al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.
El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.