Política de Envíos

El sitio web www.khoralyn.com, propiedad de Khoralyn by Yuliana Vásquez, cuenta con procesos estandarizados para la entrega de los productos de papelería terapéutica y materiales de rituales que ofrece.

Este sitio solo realizará envíos dentro del territorio de la República de Colombia. En ninguna circunstancia se realizarán envíos fuera del territorio nacional.

Antes de finalizar la compra, verifica que la dirección de envío esté completa y correcta. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones no es posible cambiar la dirección.

Tiempos de entrega: 1 a 2 días hábiles en Bogotá y 3 a 5 días hábiles en el resto del país, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago. Estos tiempos pueden variar por estado de las vías, eventos imprevistos, temporadas altas o direcciones no válidas.

Costos de envío: se calculan según el peso del pedido y la dirección de entrega. Para compras iguales o superiores a $150.000 COP, el envío es gratuito a cualquier parte del territorio nacional. Las tarifas exactas se mostrarán en el carrito antes de finalizar el pago.

Procesamiento: los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago (tarjeta crédito/débito, PSE o transferencia). Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan al siguiente día hábil.

Seguimiento: trabajamos con empresas aliadas de mensajería como Interrapidísimo y Servientrega. Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía para rastrear tu envío.

Problemas con la entrega: si no has recibido tu pedido en el tiempo estimado, escríbenos por WhatsApp al +57 324 671 1627 o al correo hola@khoralyn.com. Si la dirección suministrada es incorrecta o incompleta, no nos hacemos responsables de la entrega fallida y el costo del reenvío correrá por cuenta del Cliente.

Si en el momento de la entrega no se encuentra nadie para recibir el paquete, la empresa de mensajería realizará una segunda visita. De no ser exitosa, el pedido se trasladará a la oficina de la mensajería por un periodo determinado antes de ser devuelto a nuestras instalaciones.

Contacto Khoralyn Móvil/WhatsApp: +57 324 671 1627 Teléfono: +57 310 209 3700 Email: hola@khoralyn.com Bogotá – Colombia Atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m